ONBEPERKT LEREN · ZORG & WELZIJN
Meer houvast in het dagelijkse contact
Een vraag van een naaste, een overdracht tussen collega’s of een gesprek waarin de spanning oploopt. In zorg en welzijn maken kleine communicatievaardigheden dagelijks verschil.
Onbeperkt Leren biedt praktijkgerichte vaardigheidstrainingen voor medewerkers, begeleiders en teams. Met korte uitleg en ruimte om te oefenen met situaties uit uw eigen organisatie.
Eén dagdeel · maximaal 10 deelnemers · € 995 exclusief btw per groep
AI-gegenereerd sfeerbeeld ter illustratie van samen oefenen.
Welke praktijk herkent uw team?
We stemmen vooraf af welke medewerkers deelnemen, wat zij al kunnen en welke vaardigheden zij willen oefenen. Hieronder vindt u vier mogelijke vertrekpunten.
01 · Gehandicaptenzorg
Begrijpelijk afstemmen, met ruimte voor eigen regie. Bij wonen, begeleiding en dagbesteding komen de wensen van cliënten, verwanten en collega’s samen. Een afspraak duidelijk uitleggen en controleren wat iemand bedoelt vraagt aandacht voor ieders manier van communiceren.
Communiceren en samenwerken
Oefenen met doorvragen, een afspraak in begrijpelijke stappen uitleggen en controleren of iedereen hetzelfde bedoelt. Toepasbaar bij een overdracht of overleg met cliënt en verwanten. Bekijk deze training →
Grenzen aangeven en voor jezelf opkomen
Oefenen met een grens rustig benoemen, uitleggen wat wel mogelijk is en tijdig ondersteuning vragen. Bijvoorbeeld wanneer een verzoek buiten de gemaakte afspraken valt. De relatie en de eigen regie van de cliënt blijven het vertrekpunt. Bekijk deze training →
Omgaan met werkdruk en spanning
Eigen spanningssignalen herkennen, even overzicht krijgen en bespreken wat nodig is. Medewerkers oefenen hoe zij een druk moment met een collega afstemmen. Bekijk deze training →
02 · Ggz en maatschappelijke opvang
Rust en duidelijkheid in gesprekken met veel emoties. Voor medewerkers in ggz, beschermd wonen, verslavingszorg en opvang kiezen we oefeningen die passen bij hun functie. Een begeleider heeft andere verantwoordelijkheden dan een medewerker aan de ontvangstbalie.
Omgaan met agressie
Spanning herkennen, rustig reageren op verbaal grensoverschrijdend gedrag en tijdig hulp inschakelen. We oefenen volgens uw veiligheids- en meldafspraken; psychische klachten zijn op zichzelf geen aanwijzing voor agressie. Bekijk deze training →
Omgaan met werkdruk en spanning
Oefenen met het herkennen van eigen belasting, prioriteiten bespreken en ondersteuning vragen na een intensief contactmoment. Bekijk deze training →
Omgaan met feedback en aanspreken
Concreet gedrag benoemen, luisteren naar het perspectief van een collega en een werkbare vervolgafspraak maken. Te gebruiken bij samenwerking tussen verschillende functies. Bekijk deze training →
03 · Ouderenzorg
Aandacht geven én verwachtingen helder houden. In een woonzorglocatie of bij mensen thuis spreken medewerkers met bewoners, cliënten, mantelzorgers en collega’s. We oefenen met respect voor persoonlijke wensen en de afspraken binnen uw organisatie.
Klantgericht communiceren
Een vraag of klacht rustig verhelderen, samenvatten en bespreken wat de volgende stap is. Bijvoorbeeld wanneer een naaste een andere verwachting heeft van de ondersteuning. Bekijk deze training →
Grenzen aangeven en voor jezelf opkomen
Een verzoek zorgvuldig bespreken, een haalbaar alternatief aanbieden en afstemmen wanneer een collega nodig is. Medewerkers oefenen vriendelijk en duidelijk formuleren. Bekijk deze training →
Omgaan met werkdruk en spanning
Signalen van spanning opmerken, benoemen wat aandacht vraagt en samen prioriteiten bespreken. Met situaties uit de wijk of van de eigen locatie. Bekijk deze training →
04 · Specialistische zorg en ondersteuning
Afstemmen op hoe iemand communiceert. Bij een visuele, auditieve, communicatieve of andere ondersteuningsbehoefte bespreken we eerst welke communicatievormen en deskundigheid nodig zijn. We bouwen voort op de werkwijze van uw organisatie.
Communiceren en samenwerken
Begrijpelijk uitleggen, begrip controleren en afspraken met collega’s afstemmen. We kiezen samen passende taal, hulpmiddelen en oefenvormen. Bekijk deze training →
Omgaan met veranderingen op het werk
Oefenen met vragen stellen over een nieuwe werkwijze, veranderingen in kleine stappen bespreken en controleren welke ondersteuning nodig is. Bekijk deze training →
Leren door te doen, afgestemd op uw team
- Eerst samen kiezen. We bespreken de leervraag, functies, ervaring, taalniveau en ondersteuningsbehoeften. Daarna kiezen we één training en concrete oefensituaties.
- Veilig oefenen. Korte uitleg, voordoen, zelf proberen en herhalen. Deelnemers mogen vragen stellen en opnieuw proberen. Gebruik voor casuïstiek geanonimiseerde situaties.
- Verder op de werkvloer. Iedere deelnemer kiest een toepasbare stap. U ontvangt een korte terugkoppeling met aanknopingspunten om verder te oefenen.
We selecteren een trainer die past bij de groep en stemmen af op uw werkafspraken en veiligheidsprotocollen. Deze vaardigheidstrainingen vervangen geen specialistische zorgopleiding, geaccrediteerde beroepsscholing of verplichte veiligheidsinstructie. Lees meer over onze aanpak →
Praktisch geregeld
€ 995 exclusief btw per groep per dagdeel · maximaal 10 deelnemers.
Inclusief intake en afstemming, trainingsmateriaal, een certificaat van deelname en een korte terugkoppeling. Datum, tijden en locatie spreken we samen af. Bij meerdere onderwerpen kiezen we vooraf de prioriteit; voor een afwijkende opzet ontvangt u een passend voorstel.
Welke situatie wilt u met uw team oefenen?
U hoeft nog geen training te kiezen. Vertel welke medewerkers deelnemen en welk contact- of samenwerkingsmoment u aandacht wilt geven. We denken vrijblijvend mee over een passende eerste stap.