Klantgericht communiceren

Een praktische en toegankelijke training voor medewerkers binnen SW en beschut werk die contact hebben met klanten, bezoekers of inwoners.

Deelnemers oefenen met vriendelijk begroeten, goed luisteren, duidelijke informatie geven en rustig reageren op vragen of ontevreden klanten. Ook leren zij wanneer het verstandig is om hulp van een collega of leidinggevende in te schakelen.

Inbegrepen:

• korte telefonische intake met de opdrachtgever
• één dagdeel training
• begrijpelijk trainingsmateriaal
• maximaal 10 deelnemers
• korte terugkoppeling na afloop

Na uw bestelling nemen wij contact op om de datum, locatie en specifieke leerbehoeften af te stemmen.