Omgaan met feedback en aanspreken
Optioneel. Maximaal 10 deelnemers per groep; het aantal stemmen we na uw bestelling af.
Optioneel. Datum en tijd spreken we na uw bestelling af.
Optioneel. De trainingslocatie spreken we na uw bestelling af.
Feedback geven en ontvangen is niet altijd gemakkelijk
Feedback kan spanning oproepen. Een opmerking wordt soms als een persoonlijke aanval ervaren, of een collega zegt niets wanneer een werkafspraak niet wordt nagekomen. Daardoor blijft onduidelijk wat er anders kan.
Wanneer kiest u deze training?
Deze training richt zich op gesprekken over gedrag en werkafspraken: feedback ontvangen, verduidelijken en zelf respectvol iets benoemen. Voor bredere dagelijkse afstemming past Communiceren en samenwerken.
Voor wie?
Voor medewerkers en werkzoekenden die willen oefenen met feedback geven, ontvangen en samen werkbare afspraken maken.
Wij sluiten aan bij verschillende opleidingsniveaus en leerbehoeften, met bijzondere aandacht voor praktisch geschoolde deelnemers en mensen die extra ondersteuning nodig hebben.
Tijdens de intake bespreken we de werkzaamheden, leerdoelen en begeleiding die bij de groep passen.
Wat oefenen deelnemers?
- Rustig luisteren naar feedback.
- Doorvragen naar een concreet voorbeeld.
- Feedback in eigen woorden samenvatten.
- Gedrag respectvol benoemen.
- Een duidelijke werkafspraak maken.
Hoe werken we?
Vooraf bespreken we tijdens de intake de leervraag, herkenbare werksituaties en wat de groep nodig heeft.
Tijdens het dagdeel werken we met begrijpelijke uitleg, voordoen en praktische oefeningen. We stemmen tempo en begeleiding af op de groep en bieden ruimte voor vragen en herhaling.
Na afloop ontvangt de opdrachtgever een korte terugkoppeling over de behandelde leerdoelen, oefeningen en aandachtspunten voor het vervolg. Tijdens de intake spreken we af welke informatie we delen en op welke manier.
Een mogelijk oefenvoorbeeld
Een werkbegeleider spreekt een deelnemer aan omdat een taak niet volgens afspraak is uitgevoerd. De deelnemer oefent met rustig luisteren, om een concreet voorbeeld vragen en in eigen woorden herhalen wat beter kan. Vervolgens bespreken zij samen hoe de taak de volgende keer wordt uitgevoerd.
Betekenis voor uw organisatie
Deelnemers oefenen met feedback verduidelijken en gedrag respectvol bespreken. Dit geeft medewerkers en werkbegeleiders houvast om opmerkingen om te zetten in duidelijke vervolgafspraken.
Verder oefenen op het werk
Laat een deelnemer een concrete opmerking samenvatten en bespreken welke werkafspraak daaruit volgt.
Het blijven gebruiken van de vaardigheden vraagt ook na de training aandacht. We bespreken hoe deelnemers verder kunnen oefenen in hun dagelijkse werk.
Praktische informatie
€ 995 exclusief btw per groep, per dagdeel.
- Duur: één dagdeel.
- Groep: maximaal 10 deelnemers.
- Inbegrepen: intake, trainingsmateriaal, een certificaat van deelname voor iedere deelnemer en een korte terugkoppeling.
- Planning: datum, tijden en locatie in overleg.
Het certificaat bevestigt deelname aan de training en is geen bewijs van beheersing van de vaardigheden.
Een passend voorstel voor uw groep
Wilt u eerst afstemmen of deze training past? We bespreken uw leervraag, de groep en uw gewenste periode en locatie. Daarna ontvangt u een voorstel met de inhoud, planning en kosten. U beslist vervolgens of u verder wilt.
Uw aanvraag is vrijblijvend. Heeft u een vaste datum of specifieke ondersteuning nodig? Bespreek dit vóór het bestellen.
Kiest u voor ‘Bestel deze training’, dan bestelt en betaalt u via de webshop. Na uw bestelling nemen we contact op om datum, tijden en locatie af te spreken. Eventueel maatwerk leggen we apart aan u voor.