Conflicten voorkomen en oplossen
Optioneel. Maximaal 10 deelnemers per groep; het aantal stemmen we na uw bestelling af.
Optioneel. Datum en tijd spreken we na uw bestelling af.
Optioneel. De trainingslocatie spreken we na uw bestelling af.
Van misverstanden naar betere samenwerking
Een meningsverschil of misverstand kan oplopen wanneer collega’s elkaar niet begrijpen of aannames doen over wat de ander bedoelt. Dan wordt het lastiger om rustig samen te werken en afspraken te maken.
Wanneer kiest u deze training?
Deze training gaat over vaardigheden voor het omgaan met meningsverschillen. Het is geen bemiddeling in een bestaand conflict. Bespreek vooraf wat er speelt, zodat we kunnen beoordelen of gezamenlijk oefenen passend is.
Voor wie?
Voor medewerkers en werkzoekenden die willen oefenen met meningsverschillen, misverstanden en spanningen in de samenwerking.
Wij sluiten aan bij verschillende opleidingsniveaus en leerbehoeften, met bijzondere aandacht voor praktisch geschoolde deelnemers en mensen die extra ondersteuning nodig hebben.
Tijdens de intake bespreken we de werkzaamheden, leerdoelen en begeleiding die bij de groep passen.
Wat oefenen deelnemers?
- Het verschil herkennen tussen wat er is gebeurd en wat iemand denkt dat er is gebeurd.
- Rustig benoemen wat er speelt.
- Luisteren naar de ander.
- Een werkbare afspraak zoeken.
- Bespreken wanneer hulp van een begeleider of leidinggevende nodig is.
Hoe werken we?
Vooraf bespreken we tijdens de intake de leervraag, herkenbare werksituaties en wat de groep nodig heeft.
Tijdens het dagdeel werken we met begrijpelijke uitleg, voordoen en praktische oefeningen. We stemmen tempo en begeleiding af op de groep en bieden ruimte voor vragen en herhaling.
Na afloop ontvangt de opdrachtgever een korte terugkoppeling over de behandelde leerdoelen, oefeningen en aandachtspunten voor het vervolg. Tijdens de intake spreken we af welke informatie we delen en op welke manier.
Een mogelijk oefenvoorbeeld
Twee collega’s denken allebei dat de ander een taak zou uitvoeren. Zij oefenen met beschrijven wat er gebeurde, luisteren naar elkaars uitleg en een nieuwe afspraak maken.
Dit is een illustratief voorbeeld. De concrete oefeningen stemmen we af op de deelnemers en hun werk of voorbereiding op werk.
Betekenis voor uw organisatie
Deelnemers oefenen met luisteren, feiten benoemen en een werkbare afspraak zoeken. Werkbegeleiders kunnen deze stappen gebruiken om meningsverschillen eerder bespreekbaar te maken.
Verder oefenen op het werk
Bespreek een herkenbaar meningsverschil met aandacht voor wat er feitelijk gebeurde en welke afspraak kan helpen.
Het blijven gebruiken van de vaardigheden vraagt ook na de training aandacht. We bespreken hoe deelnemers verder kunnen oefenen in hun dagelijkse werk.
Praktische informatie
€ 995 exclusief btw per groep, per dagdeel.
- Duur: één dagdeel.
- Groep: maximaal 10 deelnemers.
- Inbegrepen: intake, trainingsmateriaal, een certificaat van deelname voor iedere deelnemer en een korte terugkoppeling.
- Planning: datum, tijden en locatie in overleg.
Het certificaat bevestigt deelname aan de training en is geen bewijs van beheersing van de vaardigheden.
Een passend voorstel voor uw groep
Wilt u eerst afstemmen of deze training past? We bespreken uw leervraag, de groep en uw gewenste periode en locatie. Daarna ontvangt u een voorstel met de inhoud, planning en kosten. U beslist vervolgens of u verder wilt.
Uw aanvraag is vrijblijvend. Heeft u een vaste datum of specifieke ondersteuning nodig? Bespreek dit vóór het bestellen.
Kiest u voor ‘Bestel deze training’, dan bestelt en betaalt u via de webshop. Na uw bestelling nemen we contact op om datum, tijden en locatie af te spreken. Eventueel maatwerk leggen we apart aan u voor.